很多企業(yè)老板對(duì)于品牌診斷、營(yíng)銷診斷不陌生,但對(duì)品牌體檢很多老板可能是第一次聽說和看到。診斷與體檢均是醫(yī)學(xué)的專業(yè)詞語(yǔ),診斷的含義為發(fā)現(xiàn)疾病的根源,即:什么?發(fā)病原因?體檢為自我保健方式,可以變被動(dòng)看病為主動(dòng)檢查,變消極治病為積極防病,使身體健康。
當(dāng)品牌的產(chǎn)品近期銷售額下降,是什么原因?qū)е落N售業(yè)績(jī)下降?因此需要對(duì)品牌進(jìn)行營(yíng)銷診斷,找出問題,解決問題!
為何要做品牌體檢?
“上醫(yī)治未病,中醫(yī)治欲病,下醫(yī)治已病”,扁鵲是神
醫(yī),但他把自己稱為“下醫(yī)”, 扁鵲認(rèn)為,上醫(yī)是預(yù)防,中醫(yī)是診斷,下醫(yī)是治療。如果三珠企業(yè)當(dāng)時(shí)做了品牌質(zhì)量體檢,就不可能會(huì)發(fā)生“吃死人”的危機(jī)使三珠帝國(guó)消失。如果比亞迪做了品牌質(zhì)量體檢,就不會(huì)出現(xiàn)“火燒”事件,也不會(huì)一夜之間股票大跌,一年多的時(shí)間還沒有打消事件帶來(lái)的陰影。如果廣藥集團(tuán)的王老吉藥業(yè)做了品牌營(yíng)銷體檢,收回商標(biāo)后就不會(huì)被加多寶追著滿街趕的局面。如果都市女人心做了品牌團(tuán)隊(duì)體檢,就不會(huì)讓一個(gè)不懂招商的職業(yè)經(jīng)理人去負(fù)責(zé)連鎖,早和都市麗人平起平座了。當(dāng)品牌出現(xiàn)問題或出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí),就如一個(gè)看似健康的人忽然病了,可能治好,也可能治療無(wú)效死亡。
當(dāng)各種品牌潛在威脅還沒有任何癥狀時(shí),通過專業(yè)手段和方法對(duì)品牌進(jìn)行系統(tǒng)的檢查,預(yù)防各種“品牌危機(jī)”的發(fā)生就是品牌體檢。通過早期檢查,就可以做到早期發(fā)現(xiàn),減少品牌威脅,保證品牌良性發(fā)展。做品牌體檢的目的可歸為三點(diǎn):
1、 發(fā)現(xiàn)品牌潛在威脅以及原因,做好及時(shí)有效的處理。
2、 企業(yè)老板客觀的了解品牌發(fā)展過程中的每個(gè)步驟,品牌營(yíng)養(yǎng)過多還是缺失?
3、 加強(qiáng)企業(yè)老板對(duì)自己品牌的真正了解,做出正確的品牌規(guī)劃,避免品牌誤區(qū),使品牌良性發(fā)展。
為何要定期做品牌體檢?
從商標(biāo)到普通品牌,再到區(qū)域品牌,全國(guó)品牌,品牌的成長(zhǎng)猶如人的成長(zhǎng)一樣,在成長(zhǎng)的過程中,會(huì)遇到不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷。定期做品牌體檢,是保障品牌健康發(fā)展的有效手段。國(guó)內(nèi)第一個(gè)品牌體檢專家范志峰認(rèn)為,定期做品牌體檢能夠提早發(fā)現(xiàn)品牌的一些隱形問題,和不明顯被發(fā)現(xiàn)的品牌隱患!
品牌和人一樣,需要體檢,而且需要定期體檢。品牌體檢專家范志峰認(rèn)為品牌在成長(zhǎng)的不同階段,品牌體檢的定期時(shí)間與品牌體檢的內(nèi)容也不一樣,大品牌就好比成年人,中品牌好比青年人,剛成長(zhǎng)起來(lái)的品牌與區(qū)域品牌就好比少年。
成年人:看似健康,最少3個(gè)月就需要做一次體檢,成年人為事業(yè),為家庭,應(yīng)酬,天天忙碌,起早貪黑,但有非常多隱形的亞健康問題,一生病就生大病。
知名大品牌:家喻戶曉,上市公司,管理,網(wǎng)絡(luò),這些看似健康發(fā)展。銷售是否穩(wěn)定?是否有季節(jié)?銷售穩(wěn)定是否影響股市?廣告鋪天蓋地是否燒錢?經(jīng)銷商是否成為鐵粉?消費(fèi)者是否只認(rèn)你的品牌?看似越大的品牌,其實(shí)和成年人一樣,也需要3個(gè)月做一次全面的品牌體檢,真正了解品牌的健康狀況!
青年人:學(xué)有所成,就業(yè)了,正式步入社會(huì),對(duì)自己稍微的放松了。這個(gè)時(shí)候身體是人生中最健康的時(shí)候,但還是需要了解身體狀況,幾點(diǎn)起床?幾點(diǎn)休息?喝酒抽煙?參加什么運(yùn)動(dòng)?運(yùn)動(dòng)量?可能一時(shí)不會(huì)有很大不良后果,若干年后,可能因?yàn)楹染朴绊懥烁斡绊懥宋浮?
中型知名品牌:品牌影響力蒸蒸日上,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越全,銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)定上升,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力執(zhí)行力如軍隊(duì),正朝著上市的步伐邁進(jìn)。品牌發(fā)展最快的階段,往往會(huì)忽略很多小的品牌隱形問題。生產(chǎn)為了趕貨,質(zhì)量沒有問題,但不過關(guān),偶爾一次而已。品牌給消費(fèi)者聯(lián)想到什么?能不能從品類中第一個(gè)聯(lián)想到你的品牌?品牌在傳播中,傳播的核心多還是少?加多寶在操作王老吉時(shí)就對(duì)品牌進(jìn)行體檢,發(fā)現(xiàn)品牌定位存在誤區(qū)(當(dāng)時(shí)銷售額已超年4億),然后才找到專業(yè)的品牌定位公司解決這個(gè)問題。如果加多寶沒有體檢,可能會(huì)找廣告公司,那么就沒有今天的100多億銷售,更沒有“涼茶飲料”的品牌定位!
少年:逆愛孩子的家長(zhǎng),孩子體質(zhì)弱會(huì)經(jīng)常生病,家長(zhǎng)經(jīng)常買各種營(yíng)養(yǎng)品,學(xué)習(xí)成績(jī)差就報(bào)各種補(bǔ)習(xí)班,有專門的玩具房。聰明的家長(zhǎng)會(huì)到正規(guī)醫(yī)院做系統(tǒng)檢查才購(gòu)買相應(yīng)的營(yíng)養(yǎng)品和保健品,通過與孩子溝通交流去尋找成績(jī)差的原因,然后選擇合適孩子的補(bǔ)習(xí)班,對(duì)孩子的學(xué)習(xí)與玩有良好的分配時(shí)間,以保證孩子身體、心理、學(xué)習(xí)健康。
區(qū)域品牌:品牌老板與學(xué)生家長(zhǎng)沒兩樣,家長(zhǎng)決定了孩子的未來(lái)。同樣的品牌,有的品牌成長(zhǎng)很快,有的品牌幾年后還是老樣子甚至倒退。一種品牌老板亂惡補(bǔ)(麻木參加培訓(xùn)),吃N個(gè)保健品(亂請(qǐng)營(yíng)銷策劃公司,奇怪的是,這個(gè)營(yíng)銷策劃公司既然是搞培訓(xùn)的,根本就不是真正的品牌營(yíng)銷專業(yè)機(jī)構(gòu)),亂買玩具(用福利才能留住團(tuán)隊(duì),流水兵多)。另外一種老板也補(bǔ)習(xí),但不是自己去亂補(bǔ)習(xí),而是請(qǐng)專業(yè)的人給團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),傳播手段有問題,沒必要找某某大師(千萬(wàn)記住,營(yíng)銷專家1年下來(lái)也講不了幾次課,講課的95%都是背稿件而已)做全案營(yíng)銷策劃,請(qǐng)個(gè)廣告公司就解決了!
品牌體檢的內(nèi)容是什么?
一個(gè)人穿衣,能不能使別人記住你?這衣服你是否合身?公眾場(chǎng)合的穿衣是否統(tǒng)一?衣服是否符合個(gè)性?放在品牌上,這就是品牌的形象體檢。品牌體檢和人的身體體檢方向很相似,可分為品牌內(nèi)在與外在。以下為品牌體檢專家范志峰為企業(yè)品牌提供的幾大版塊和部分品牌體檢內(nèi)容:
品牌形象體檢:
1. 品牌視覺形象能不能使目標(biāo)人群記住?
2. 品牌陳列系統(tǒng)能不能使消費(fèi)者有購(gòu)買欲望?
3. 品牌官方網(wǎng)站是否正規(guī)?
4. 是否區(qū)分網(wǎng)絡(luò)商城?
5. 公司員工禮儀與素質(zhì)能否與品牌吻合?
品牌定位體檢:
1. 消費(fèi)者是通過需求才想到購(gòu)買商品,從商品中選擇品類,你的品牌在當(dāng)前的品類能否使消費(fèi)者第一就聯(lián)想到?
2. 消費(fèi)者心目中認(rèn)為你的品牌代表著什么?
3. 你的品牌在當(dāng)前的品類是否占據(jù)第一?
4. 消費(fèi)者認(rèn)為你的品牌是一個(gè)功能還是多個(gè)?
品牌團(tuán)隊(duì)體檢:
1. 你的團(tuán)隊(duì)過多還是過剩?
2. 你的團(tuán)隊(duì)哪些是精英?
3. 哪些是品牌蛀蟲?
4. 你的團(tuán)隊(duì)有沒有做到專業(yè)的人干專業(yè)的事?
5. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)嗎?
6. 你的品牌團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)是否合理?
7. 你的團(tuán)隊(duì)里面家族成員有多少?
8. 是否影響整體品牌團(tuán)隊(duì)的歸宿?
9. 你的員工有沒有對(duì)品牌產(chǎn)生信仰與熱愛?
10. 一線銷售對(duì)品牌理解是否透徹?
11. 一線員工對(duì)品牌產(chǎn)品知識(shí)是否可以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提出的各種疑問?
品牌營(yíng)銷體檢:
1. 在銷售渠道上有沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
2. 銷售渠道占據(jù)了多大人群?
3. 經(jīng)銷商對(duì)品牌是否有忠誠(chéng)度?
4. 經(jīng)銷商是看中品牌還是看中利潤(rùn)?
5. 品牌的電視形象片、專題片、產(chǎn)品介紹片、電視欄目片有銷售力嗎?
6. 品牌的企業(yè)手冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、市場(chǎng)管理執(zhí)行手冊(cè)、招商手冊(cè)、終端形象手冊(cè)是否制作和具備銷售力?
7. 品牌在傳播上有沒有浪費(fèi)傳播費(fèi)用?浪費(fèi)了多少?
8. 有沒有做出最合理的傳播?
9. 品牌代言人是否符合品牌發(fā)展?
10. 品牌有沒有定期做報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視的新聞報(bào)導(dǎo)?做的效果如何?
品牌質(zhì)量體檢:
1. 產(chǎn)品在通過免檢后有沒有松懈?
2. 有沒有真正了解消費(fèi)者想要什么產(chǎn)品?
3. 有沒有真正了解消費(fèi)者對(duì)品牌服務(wù)的肯定?
4. 如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題,有沒有認(rèn)真對(duì)待?
5. 消費(fèi)者對(duì)品牌真正理解是什么?
如何尋找品牌體檢的專家?
隨著社會(huì)水平的提高和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的私人體檢機(jī)構(gòu)誕生,其中就有國(guó)賓體檢、慈銘體檢等專業(yè)體檢機(jī)構(gòu),這些機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人均為專業(yè)醫(yī)生出身。他(她)們堅(jiān)持三個(gè)原則:一為提供專業(yè)的體檢服務(wù),讓你隨時(shí)了解自己的身體狀況。第二就是用專業(yè)與客觀、公正的理念打擊亂診斷亂開藥現(xiàn)象。三是只體檢不開藥,把惟利是圖的心理徹底屏蔽。
在品牌營(yíng)銷策劃領(lǐng)域已小有名氣的范志峰個(gè)人覺得,這樣的體檢方式也非常合適國(guó)內(nèi)的品牌。為什么不能專門為國(guó)內(nèi)的品牌成立一個(gè)體檢機(jī)構(gòu)?用專業(yè)的品牌營(yíng)銷技能和客觀公正的態(tài)度給國(guó)內(nèi)品牌提供體檢呢?秉承只體檢不開藥的理念為國(guó)內(nèi)品牌提供最專業(yè)的服務(wù)。品牌體檢專家范志峰希望更多專業(yè)人士加入到品牌體檢的行業(yè)當(dāng)中來(lái)。品牌體檢選擇的原則與體檢醫(yī)院一樣:
1、 專業(yè)的人做專業(yè)的事。
2、 只提供品牌體檢報(bào)告。
3、 不參與品牌方案的合作。
4、 拒絕品牌體檢之外的合作,屏蔽惟利是圖的心理。
為何要這樣堅(jiān)持這個(gè)原則?有三個(gè)現(xiàn)象老板可以思考一下:
一、 品牌營(yíng)銷公開培訓(xùn)課的講臺(tái)上,幾乎國(guó)內(nèi)的大品牌都是這位老師做的營(yíng)銷與策劃,結(jié)束時(shí)某某老師向全國(guó)人民保證,只要服務(wù)你的品牌,3個(gè)月就讓你的品牌從區(qū)域做到全國(guó)。醫(yī)生從來(lái)不會(huì)問你,你要不要看。课襾(lái)做你的私人醫(yī)生,保證你長(zhǎng)命百歲,這樣的醫(yī)生你相信嗎?
二、 請(qǐng)了某營(yíng)銷公司服務(wù),經(jīng)過溝通后,該公司客戶總監(jiān)出的方案建議老板對(duì)品牌全部重新洗牌。就好比一個(gè)人有頭暈、發(fā)熱,你不仔細(xì)檢查,就來(lái)一個(gè)大處方,消炎、退燒、激素,打針加吃藥全部用上,小心有后遺癥。
三、 如果品牌體檢發(fā)現(xiàn),品牌在招商的過程中,是招商工具和招商團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人2個(gè)問題。如果品牌體檢專家還繼續(xù)服務(wù)招商的咨詢,做為老板的你會(huì)不會(huì)覺得這個(gè)專家別有用心?品牌體檢專家不做后續(xù)的咨詢服務(wù),你會(huì)覺得有什么用心嗎?因?yàn)樗桓嬖V你最真實(shí)的品牌近況!
為使更多品牌企業(yè)掌握品牌營(yíng)銷、品牌定位實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),范志峰可免費(fèi)到品牌企業(yè)中去給品牌核心團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) “中小型品牌如何做好品牌定位公益課程”,歡迎致電范志峰。熱線:13825052505 網(wǎng)址:www.020ac.com